Termini & Condizioni

Questi termini e condizioni contengono obblighi legali e ti invitiamo a leggerli attentamente. Se non diversamente indicato, qualsiasi acquisto effettuato tramite tuscanylocaltours.com, i nostri distributori e i nostri affiliati è soggetto a questi termini e condizioni.

1. Il nostro contratto

Tutte le prenotazioni sono fatte con Tuscany like a local di Chiara Degano (noi). Effettuando una prenotazione, il viaggiatore (tu), accetta questi termini e condizioni per proprio conto e per tutte le persone incluse nella prenotazione. I servizi forniti sono quelli elencati nella conferma di prenotazione. Ogni variazione a questi termini e condizioni è valida solo se approvata per iscritto da Tuscany like a local di Chiara Degano.

2. Prezzi e pagamenti

2.1 Prezzi

b) Variazioni di prezzo – I prezzi che appaiono sul sito web sono le tariffe correnti e possono subire variazioni senza preavviso. Una volta che un cliente ha prenotato un tour, non sarà tenuto a pagare alcuna differenza in caso di aumento del prezzo. Tuscany like a local, non rimborserà il cliente che ha già effettuato una prenotazione, in caso riduzione di prezzo dei tour nel sito web o nei siti dei nostri affiliati e agenti.
c) Tariffa per bambini – Le nostre tariffe per bambini si applicano considerando l’età del bambino al momento del tour e non al momento della prenotazione. Il giorno del tour può essere richiesto un documento di identità che attesti l’età bambino. Se un cliente viene identificato come non idoneo per un prezzo per bambino, al cliente sarà richiesto di fornire il saldo della differenza tra la tariffa adulto e la tariffa bambino, prima dell’inizio del tour.
d) Per persona – Tutti i prezzi indicati si intendono per persona, salvo diversa indicazione.
e) Inclusioni – I prezzi includono tutte le inclusioni come indicato nella descrizione del tour su tuscanylocaltours.com.
f) Esclusioni – I prezzi non includono:

  • 1. Mance – Se sei soddisfatto dei servizi forniti dalle tue guide e autisti locali, una mancia, sebbene non obbligatoria, è appropriata. Sebbene possa non essere consuetudine per te, è di grande importanza per le persone che si prenderanno cura di te durante i tuoi tour, è una gratificazione importante di un servizio ricevuto ed è una caratteristica radicata dell’industria del turismo in Italia. Si prega di considerare questo quando si pianifica il budget delle spese extra del tour.
  • 2. Articoli di natura personale – Questi possono includere: snack, pasti e bevande extra non indicati come inclusioni nella descrizione del tour.
  • 3. Bagaglio e assicurazione personale – Si consiglia vivamente ad ogni viaggiatore di provvedere ad un’assicurazione adeguata a coprire gli imprevisti e le spese mediche durante il proprio viaggio, incluso per il tour che ha prenotato con Tuscany like a local.
  • 4. Tasse locali – Salvo diversa indicazione, il prezzo non include le tasse locali, comprese le tasse aeroportuali, di sicurezza, portuali, di parco, doganali, di immigrazione, agricole, per i passeggeri o di trasporto internazionale.

g) Sconti – Di volta in volta possono essere promosse campagne di sconti e per ciascuna campagna verranno stabiliti i termini.

2.2 Pagamento
a) Carte di credito – Tuscany like a local accetta le seguenti carte di credito per il pagamento:
1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
b) Commissione per pagamenti con carta di credito – Tuscany like a local di Chiara Degano può applicare ai clienti una commissione per i pagamenti con carta di credito (max 3%). È risaputo che alcune banche addebitano ai propri clienti una piccola commissione sulle transazioni con carte di credito. Si prega di verificare con la propria banca prima dell’acquisto se ciò influirà sul pagamento.
c) Pagamento dovuto – Ad eccezione dei tour privati ​​ e personalizzati, il pagamento completo del tour è richiesto al momento della prenotazione. Il pagamento per i tour privati e personalizzati ​è dovuto alla conferma dell’itinerario.

3. Cancellazioni / no-show e modifiche alle prenotazioni

3.1 Annullamenti da parte del viaggiatore
a) Penali di cancellazione – Possono essere applicate penali di cancellazione ad eventuali cancellazioni da parte del viaggiatore. Se non diversamente specificato, la politica di cancellazione è la seguente:

  • 1. Per le cancellazioni dei tour programmati giornalmente nel nostro sito web ed effettuate più di 48 ore prima del tour si garantisce un rimborso completo. Vedi Vedi Informazioni per il Coronavirus
  • 2. Per le cancellazioni dei tour programmati giornalmente nel nostro sito web, effettuate 48 ore o meno prima del tour, non verrà emesso alcun rimborso e al viaggiatore che dovrà pagare per intero il tour. Vedi Vedi Informazioni per il Coronavirus
  • 3. Le cancellazioni dei tour personalizzati (richiesti su misura) sono le seguenti:
    • 1. 60+ giorni alla partenza – Rimborso completo
    • 2. 59-31 giorni alla partenza – penale del 50%
    • 3. Fino a 30 giorni prima della partenza – penale del 100%

b) Parti di tour non utilizzate – Non è previsto alcun rimborso nemmeno parziale per qualsiasi parte inutilizzata di un tour, incluso l’intero tour nel caso in cui un viaggiatore non si presenti al luogo e orario di inizio previsto dal tour.
c) Annullamenti di Coronavirus (COVID-19) – Visita la nostra pagina informativa COVID-19 per tutti i dettagli aggiornati.

3.2 Annullamenti da parte di Tuscany like a local
Ci riserviamo il diritto e il dovere di cancellare ogni tour prima della partenza in caso di eventi di terrorismo, disastri naturali, instabilità politica o altri eventi esterni, che non ci garantiscono di operare l’itinerario pianificato in sicurezza. In caso di cancellazione, il cliente può decidere di congelare gli importi pagati e partecipare al tour in una data di partenza diversa o, in alternativa può ricevere un rimborso completo. In circostanze in cui la cancellazione è dovuta ad eventi esterni al di fuori del nostro ragionevole controllo, dai rimborsi saranno detratti eventuali costi per noi irrecuperabili. Non siamo responsabili per eventuali spese accessorie che il cliente può aver sostenuto a seguito della prenotazione, inclusi visti, vaccinazioni, assicurazioni di viaggio o hotel o voli non rimborsabili.

3.3 Modifiche alle prenotazioni da parte del viaggiatore
a) Se un cliente desidera modificare una prenotazione esistente, la prenotazione originale deve essere annullata e deve essere effettuata una nuova prenotazione. I prezzi applicati alla nuova prenotazione corrisponderanno al prezzo al momento in cui viene effettuata la nuova prenotazione. Potrebbero essere applicati costi di cancellazione se si cancella dopo le 48 ore dall’inizio del tour (fare riferimento a 3.1 Annullamenti da parte del viaggiatore). Vi consigliamo comunque di scrivere prima a info@tuscanylocaltours.com e di comunicarci il tipo di variazione e se possibile sarà nostra premura venirvi incontro.
b) Se desideri apportare una modifica all’itinerario o una modifica alla data di un tour personalizzato, devi comunicarcelo almeno 14 giorni prima della data di partenza proposta. Potremmo applicare dei costi se ci fossero stati addebitati dai nostri fornitori. Non sono consentite modifiche alle prenotazioni di tour personalizzati entro 14 giorni dalla partenza.

3.4 Modifiche agli itinerari di Tuscany like a local
Sebbene ci sforziamo di eseguire tutti i tour come descritti, ci riserviamo il diritto di modificare l’itinerario del tour. L’itinerario previsto per ogni tour descrive i servizi forniti e i luoghi da visitare che non sono definitivi e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso a causa di circostanze o eventi locali. Se apportiamo un cambiamento importante prima della partenza, ti informeremo il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di modificare un itinerario dopo la partenza a causa di circostanze locali o eventi al di fuori del nostro controllo. In ogni caso garantiamo tutte le inclusioni previste.

4. Conferma e buoni

a) Conferma — Al ricevimento del pagamento completo, Tuscany like a local emetterà un voucher via mail per il tour prenotato.

b) Voucher — Il cliente principale deve presentare il voucher originale emesso da Tuscany like a local all’inizio del tour. Tuscany like a local si riserva il diritto di rifiutare il servizio a tutti i viaggiatori che non sono in grado di fornire il voucher alla guida all’inizio del tour.

5. Il tuo tour

5.1 Conferma del viaggiatore
Consigliamo ai nostri clienti di contattare il numero di emergenza 24 ore prima dell’inizio del tour per confermare la partenza del tour. Il numero di emergenza è disponibile sul voucher.

5.2 Tempestività
I clienti devono rispettare l’orario di inizio del tour indicato sul voucher e sul nostro sito. Partiamo in orario, quindi ti preghiamo di arrivare per tempo (almeno 10 minuti prima) per essere al punto di partenza prima dell’orario indicato sul voucher. Se sai di essere in ritardo, contattaci al numero di telefono sul voucher e faremo del nostro meglio per aiutarti a recuperare il ritardo. Se un cliente non è arrivato in tempo, non ha avvisato, non ha risposto alla nostra chiamata o mail o non ha indicato un proprio recapito, Tuscany like a local considererà il cliente come un “no show” e il tour inizierà senza di lui/loro. Non sarà effettuato alcun rimborso. I luoghi di inizio di tutti i tour sono indicati nel sito e sul voucher di conferma:

  • 1. Punto d’incontro: per ogni tour è stato impostato un punto d’incontro visibile sul sito e sul voucher. Il cliente deve attendere al punto di partenza designato all’ora di inizio designata. Si consiglia di arrivare almeno 10 minuti prima dell’inizio del tour.
  • 2. Trasferimento da hotel – Se nel tour è incluso il trasferimento dall’hotel, gli orari in cui verrà fornito il servizio sarà indicato sul voucher (ad esempio, dalle 8.30 alle 9.00). Il cliente deve attendere nella hall dell’hotel all’ orario di raccolta indicato.

5.3 Responsabilità del cliente
Il cliente che effettua la prenotazione è responsabile delle proprie azioni e di quelle del suo gruppo. Se la guida di Tuscany like a local, ritiene che le azioni di un cliente o del suo gruppo possano causare pericolo ad altri viaggiatori o alla propria persona, o gli atteggiamenti possano infastidire o offendere gli altri clienti o le comunità locali, si riserva il diritto di allontanarli dal tour in modo efficace e immediato. Nessun rimborso sarà fornito. Visualizza la nostra politica di tour sulla nostra sezione di turismo responsabile.

Invitiamo tutti a rispettare le leggi, i costumi, e le abitudini locali e ad accettare le nostre linee guida di viaggio responsabile.

5.4 Accettazione del rischio
Sii consapevole di aver scelto di viaggiare in un momento in cui potresti essere esposto al virus COVID-19. Adotteremo tutte le misure previste per garantire la tua sicurezza e potremmo richiederti di seguire protocolli di sicurezza aggiuntivi durante il tuo tour.

Seguiamo le linee guida del governo italiano per valutare se il tour può essere fatto o meno. Tuttavia, è anche tua responsabilità informarti dei rischi possibili per la tua salute. Riconosci che la tua decisione di viaggiare è presa alla luce di queste informazioni e accetti di essere consapevole dei rischi personali che comporta tale tour. Nella misura massima consentita dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione a questi rischi aggiuntivi.

6. Accuratezza delle informazioni

Il cliente principale è responsabile di fornire ogni informazione importante durante la compilazione della prenotazione. Tuscany like a local si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione se vengono fornite informazioni inesatte, tra cui (ma non esclusivamente):

  • 1. Nome / i del viaggiatore
  • 2. Indirizzo e-mail
  • 3. Numero di cellulare
  • 4. Dettagli dell’hotel (pick-up)

7. Età e requisiti di salute

a) Requisiti di età – Tutti i viaggiatori di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un genitore o tutore legale, o al posto di un tutore legale, da una persona di età superiore ai 18 anni, nominata dal loro tutore legale. Il tutore legale o il suo incaricato sarà responsabile per il viaggiatore di età inferiore ai 18 anni. Sebbene molti dei nostri tour sono aperti a tutte le età, i requisiti minimi di età possono variare a seconda dei tour. Consulta la descrizione del tour su tuscanylocaltours.com per verificare se un tour è adatto ai bambini. Per il consumo di alcolici, ai viaggiatori potrebbe essere richiesto di dimostrare la maggiore età.

b) Requisiti di salute – Alcuni dei nostri tour possono essere fisicamente impegnativi e i viaggiatori devono assicurarsi di essere adeguatamente idonei per potervi partecipare. Siamo in grado di fornire dettagli e consigli a seconda della difficoltà dei tour; tuttavia, non siamo esperti medici. È tua responsabilità assicurarti di essere fisicamente idoneo a partecipare. In tutti i nostri tour è indicata una valutazione fisica, ma deve essere utilizzata come linea guida generale per valutare se un tour è appropriato per il tuo livello di forma fisica. Inoltre, se prenoti un tour in bici, assicurati di saper andare in bicicletta.

8. Assicurazione di viaggio

Richiediamo a tutti i viaggiatori che effettuano i nostri tour di avere un’assicurazione di viaggio (assicurazione medica) valida e completa. Tuscany like a local nella persona di Chiara Degano non può essere ritenuta responsabile per alcuna responsabilità, spesa o perdita in cui incorrerai a causa di un’assicurazione inadeguata. Si consiglia vivamente di acquistare una polizza assicurativa di viaggio completa al momento della prenotazione.

9. Passaporti e visti

A meno che non viaggino sul territorio nazionale, i viaggiatori devono portare con sé un passaporto valido e aver ottenuto i visti appropriati durante il viaggio. Assicurati che il tuo passaporto sia valido per 6 mesi oltre la durata del viaggio. È responsabilità del viaggiatore assicurarsi di essere in possesso dei visti corretti per la vacanza. Tuscany like a local di Chiara Degano non si assume la responsabilità se ti viene rifiutato l’ingresso in un paese perché ti manca la corretta documentazione per il visto e non puoi partecipare al nostro tour e il tour non ti sarà rimborsato se cancellato meno di 48 ore prima.

10. Reclami

Se hai una lamentela riguardo al tuo tour, ti invitiamo a discuterne con la guida locale nel momento in cui lo stai facendo, in quanto potrebbe intervenire tempestivamente per risolvere il tuo problema. Nel caso in cui desideri lamentarti ulteriormente ed esporre un reclamo contatta Tuscany like a local per iscritto a info@tuscanylocaltours.com entro 30 giorni dalla data del tour. I reclami ricevuti al di fuori di questo lasso di tempo non verranno presi in considerazione.

11. Foto e marketing

Partecipando ai nostri tour, acconsenti all’uso di immagini di te scattate durante l’itinerario per scopi pubblicitari e promozionali in qualsiasi mezzo che scegliamo. Ci concedi una licenza perpetua, esente da royalty, mondiale e irrevocabile per utilizzare tali immagini per scopi pubblicitari e promozionali. Ti preghiamo di inviarci per iscritto la tua dichiarazione nel caso in cui non acconsenti all’uso delle foto.

12. Termini di utilizzo

a) Tutti i nostri distributori e/o affiliati che collaborano con Tuscany like a local e tutti i clienti che prenotano con Tuscany like a local accettano le condizioni descritte in questi termini e condizioni.

b) Acquistano un tour con Tuscany like a local, il cliente si impegna a farlo solo per scopi legittimi.

c) Quando il cliente acquista un tour con Tuscany like a local, accetta di farlo per scopi personali e non per il proprio guadagno commerciale personale e non fornirà nessuna informazione fraudolenta.

13. Tutela della privacy

Qualsiasi informazione e dato personale che raccogliamo su di te può essere utilizzata per qualsiasi scopo associato al funzionamento del tuo tour o per inviarti materiale di marketing in relazione ai nostri eventi e offerte speciali. Le informazioni possono essere divulgate ai nostri agenti, fornitori di servizi o altri fornitori per consentirci di organizzare il tuo tour. In caso contrario, tratteremo i tuoi dati in conformità con la nostra politica sulla privacy (disponibile per la visualizzazione su tuscanylocaltours.com).

14. Esclusione di responsabilità

a) Tuscany like a local, e i suoi affiliati e distributori non saranno responsabili per lesioni, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità, responsabilità o spese a persone o cose.

b) Tuscany like a local e i suoi fornitori e affiliati non si assumono alcuna responsabilità per malattie, atti di criminalità, controversie di lavoro, azioni governative, atti di guerra e / o terrorismo, condizioni meteorologiche, difetti in qualsiasi veicolo di trasporto, o per qualsiasi disavventura o incidente o qualsiasi altra causa al di fuori del loro controllo. Garantiamo comunque di essere in possesso di tutte le assicurazioni di responsabilità civile previste dalla legge italiana.

c) Tuscany like a local fornisce informazioni accurate al meglio delle proprie conoscenze; tuttavia, non garantisce che i contenuti e le informazioni fornite su tuscanylocaltours.com o tramite uno dei nostri siti affiliati o tramite distributori siano privi di errori e che la funzionalità dei siti web sia ininterrotta o priva di errori.

d) Tuscany like a local non accetterà nessuna responsabilità per qualsiasi viaggiatore che contravvenga a qualsiasi legge o regolamento italiano.

e) Il presente contratto è regolato dalle leggi del Decreto Legislativo n. 62/2018 (Novella Codice del Turismo)

15. Società registrata

Tuscany like a Local
di Chiara Degano

Via Sassoforte, 5
50055 Lastra a Signa (FI)

P.IVA 01201830252
Numero REA: FI-679908

16. Aggiornamento dei termini e delle condizioni

Tuscany like a local di Chiara Degano si riserva il diritto di aggiornare e / o modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.

La Nostra Politica Di Turismo Responsabile

Tutti hanno il diritto di sentirsi i benvenuti e al sicuro durante i nostri tour. Invitiamo tutti coloro che partecipano ad un nostro tour, (dalla guida ai nostri ospiti e clienti), a creare un ambiente accogliente e sicuro. Non saranno tollerate discriminazioni di alcun tipo.

Definiamo comportamento intollerabile tutto ciò che sminuisce, emargina, rifiuta, minaccia o danneggia chiunque in base alle disabilità, età, background culturale, istruzione, etnia, sesso, lingua, nazionalità, aspetto fisico, razza, religione, espressione di sé, sesso orientamento, stato civile, genitorialità, ecc.

Chiediamo a chiunque si unisca ai nostri tour di essere consapevole del proprio linguaggio e del proprio comportamento e di riflettere su come le proprie azioni e parole potrebbero influenzare gli altri. Partecipando a uno dei nostri tour, accetti di rispettare le seguenti linee guida:

  • Rispetta le opinioni, le convinzioni, le esperienze e i diversi punti di vista delle persone.
  • Rispetta l’identità di tutti. Non dare per scontato il background, la salute, le capacità, le preferenze sessuali di nessuno, ecc.
  • Sii responsabile delle tue azioni; sii consapevole che le tue azioni hanno un effetto sugli altri, nonostante le tue intenzioni.
  • Ascolta e cambia il tuo comportamento se qualcuno ti dice che lo stai mettendo a disagio.

Le nostre guide hanno il potere e il dovere di far rispettare queste regole. Se non rispetti le linee guida sopra menzionate, ci riserviamo il diritto di chiederti di lasciare il gruppo e allontanarti dal tour senza ricevere alcun rimborso.

Se subisci o sei testimone di molestie, abusi o aggressioni anche sessuali, rivolgiti per primo alla guida di Tuscany like a local o contatta il numero di emergenza o la mail: info@tuscanylocaltours.com.

Informazioni sul Coronavirus (valide solo durante l’emergenza Coronavirus)

Se hai intenzione di viaggiare con noi nelle prossime settimane, probabilmente avrai alcune domande sull’impatto che COVID-19 potrebbe avere sui nostri servizi.
Organizziamo tour solo quando il nostro governo italiano ci autorizza a riprendere le attività di gruppo. Se puoi prenotare un tour significa che siamo autorizzati ad effettuare un tour e se nel frattempo qualcosa cambia ti contatteremo al più presto per annullarlo.
Quando svolgiamo i tour, abbiamo stabilito le nostre linee guida in linea con la legge e il regolamento italiano e del World Travel and Tourism Council, e chiediamo ai nostri fornitori a fare lo stesso.
Ti consigliamo di verificare con la legge italiana gli ultimi avvisi di viaggio e i requisiti di quarantena.

La tua salute e sicurezza
Ci impegniamo a garantire la tua salute e sicurezza e abbiamo stabilito requisiti rigorosi per tutte le nostre guide e le aziende con cui lavoriamo durante i nostri tour.
Siamo tenuti a seguire tutte le normative governative locali per il funzionamento, nonché le nostre linee guida per la salute e la sicurezza. Queste linee guida includono:

  • limitare le dimensioni dei nostri gruppi per seguire le raccomandazioni del governo italiano anti-affollamento. Ai nostri tour possono partecipare al massimo 12 persone o anche meno quando possibile fornire più guide (cerchiamo di adattare i nostri tour in base alle diverse situazioni)
  • mantenere una distanza di 1,5 metri tra tutti i partecipanti al tour quando possibile, inclusa la guida;
  • garantire che tutti i fornitori che visitiamo (ristoranti, bar, caffè, ecc.) siano adeguatamente igienizzati e abbiano implementato protocolli per il distanziamento fisico;
  • garantire una singola porzione e nessun cibo e bevanda da condividere durante i nostri tour gastronomici;
  • garantire che qualsiasi trasporto privato sia accuratamente pulito e disinfettato tra i tour e che segua i limiti di capacità consigliati a livello locale;
  • formare tutte le guide in materia di salute e sicurezza e gestione degli incidenti;
  • ogni guida che mostri i sintomi da Covid 19 verrà rimossa dai tour per un minimo di 14 giorni.

Oltre a questi requisiti obbligatori, abbiamo anche linee guida consigliate sia per le nostre guide che per i clienti, per garantire la sicurezza di tutti:

Mascherine per il viso
Per la sicurezza tua e degli altri ospiti, ti chiediamo di portare con te una mascherina durante il tour. La tua guida ti informerà sulle ultime raccomandazioni del governo e se è necessario indossare la mascherina. Tieni presente che alcuni fornitori che visitiamo potrebbero avere le proprie regole e richiedere di indossare la mascherina, anche se non previsto dalla legge italiana. In questo caso se non hai una mascherina con te, non ti possiamo garantire che ti sarà consentito entrare in questo luogo privato e ricevere il servizio previsto dal tour.

Richiesta di dati personali per il tracciamento
Le nostre guide potrebbero richiederti e raccogliere i tuoi dati personali e i tuoi recapiti all’inizio del tour, solo per scopi di tracciamento. Nel caso fossimo informati di una possibile esposizione al rischio di contagio saremo in grado di avvisarti. Questi dati non verranno utilizzati per altri scopi.

Itinerari
I nostri itinerari e percorsi possono essere modificati per evitare luoghi di affollamento. Potrebbe essere necessario modificare l’itinerario anche all’ultimo minuto se c’è un affollamento imprevisto in uno dei luoghi visitati e frequentati.

Sintomi del cliente e comportamento sicuro
Se manifesti sintomi influenzali (raffreddore, tosse, febbre), sii rispettoso nei confronti degli altri e non partecipare al tour. Puoi annullare fino a 24 ore prima dell’orario di inizio del tour (in ogni caso contattaci per trovare la soluzione migliore) se non ti senti bene riceverai un rimborso completo.

Se mostri sintomi durante il tour o se rifiuti di seguire le nostre linee guida sulla salute, la tua guida ti chiederà di lasciare il tour per garantire la sicurezza del gruppo.

Cancellazioni e condizioni di prenotazione
Durante l’emergenza di Coronavirus le nostre condizioni di cancellazione sono le seguenti: tutti i nostri tour di gruppo o privati ​​possono essere cancellati gratuitamente fino a 24 ore prima della partenza del tour, quindi sei protetto finanziariamente in caso di manifestazione improvvisa dei sintomi. Hai anche la possibilità di riprogrammare o richiedere un credito di viaggio per l’intero valore.

Per i tour personalizzati, è possibile annullare fino a 48 ore prima della partenza del tour per un rimborso completo meno i costi non recuperabili. Per le cancellazioni entro 48 ore dalla partenza, riceverai un credito di viaggio meno i costi non recuperabili.

Se hai prenotato tramite un agente di viaggio o un distributore (portale, sito internet), contattalo direttamente per discutere le tue opzioni in base alle loro condizioni contrattuali.

Tieni presente che a volte l’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 5 o più giorni lavorativi. Ti ringraziamo in anticipo per la pazienza mentre lavoriamo per garantire che tutti i nostri clienti siano soddisfatti.

Se desideri apportare modifiche alla tua prenotazione, contatta info@tuscanylocaltours.com e saremo più che felici di aiutarti.

Se dobbiamo annullare un tour a causa di restrizioni COVID-19 emesse dal governo, ti informeremo immediatamente e ti offriremo 2 opzioni per la tua prenotazione:

  • Trasferire l’intero importo pagato su un buono regalo che puoi utilizzare per eventuali prenotazioni future o fare un regalo a qualcuno senza data di scadenza
  • Ricevi un rimborso completo meno eventuali costi irrecuperabili.

Tieni presente che le condizioni di cui sopra si applicano solo al tuo tour con noi e non includono visti, vaccinazioni, hotel, assicurazioni di viaggio, voli o altri costi estranei ai nostri tour.