Domande & Risposte

Contattaci a info@tuscanylocaltours.com e comunicaci il tuo problema! Ti risponderemo il prima possibile.

Solitamente visitiamo negozi bar o posti in generale che non possono accogliere gruppi numerosi, quindi i nostri gruppi hanno una dimensione massima di 10-12 persone. In questo modo non affolliamo nessun luogo e tu potrai vivere una vera esperienza immergendoti nell’atmosfera locale. Il nostro obiettivo è offrire un tour rilassante dove le persone e la guida possono chiacchierare e scambiare le proprie idee ed esperienze.  In rare occasioni potrebbero esserci gruppi leggermente più numerosi per i nostri tour più popolari, ma questo significa solo più amici da incontrare!

No! La partenza dei nostri tour è garantita, anche con un solo viaggiatore. Tuttavia, ti contatteremo per farti sapere che sarai solo e se desideri cambiare la data in un altro giorno con altri viaggiatori, In questo caso saremo felici di aiutarti!

Forniamo valutazioni fisiche per ciascuno dei nostri tour, che vanno da un basso facile a un alto attivo. La valutazione fisica di ogni tour la trovi nelle nostre informazioni aggiuntive della descrizione del tour nel nostro sito web.

Cerchiamo di rendere i nostri tour a piedi accessibili a sedie a rotelle o altre disabilità. Controlla l’accessibilità e la classificazione fisica per ogni tour, nelle nostre informazioni aggiuntive della descrizione del tour nel nostro sito web.

Ovviamente. Tutti devono sentirsi a proprio agio in un nostro tour e sappiamo che molti dei nostri viaggiatori fanno parte della comunità LGBTQI.

Sì, i nostri tour sono adatti alle famiglie! L’età minima e le condizioni per i bambini saranno incluse nelle nostre informazioni aggiuntive, e i bambini sotto i quattro anni sono gratuiti. Tuttavia, se porti un passeggino, controlla anche che il tour sia elencato come accessibile.

Possiamo organizzare la maggior parte dei nostri tour considerando diverse esigenze dietetiche, a condizione che ci avvisiate in anticipo. Quando prenoti il ​​tuo tour, aggiungi una nota dove indichi le tue esigenze e che hai bisogno di un menu modificato. Le nostre guide faranno tutto quanto in loro potere per garantire che le tue esigenze alimentari siano soddisfatte.

Ti consigliamo di pianificare il tuo arrivo in anticipo in modo da arrivare in tempo per il tuo tour, soprattutto quando ti trovi in ​​un luogo lontano e il trasporto può richiedere più tempo del previsto. Puoi contattarci il giorno prima e chiedere informazioni su come raggiungere il punto di incontro. Poiché vogliamo garantire che anche gli altri viaggiatori possano godersi a pieno la loro esperienza, tutti i nostri tour iniziano in tempo. Se sai di essere in ritardo, contattaci al numero indicato sul voucher e sarai messo in contatto con la guida ed informato su come raggiungere il resto del gruppo. Sfortunatamente, se sei in ritardo e non ci informi, il tour inizierà senza di te e non avrai diritto a un rimborso, come da nostri termini e condizioni.

Il punto di incontro del tour è elencato sia sul voucher che sulla pagina del tour sul nostro sito web. Solo per i tour privati ​​possiamo fornire il servizio di prelievo dall’hotel e solo se si trova nel centro della città e non è previsto alcun trasporto. Se hai bisogno di un trasferimento privato dal porto, aeroporto o hotel, inviaci un’e-mail a info@tuscanylocaltours.com e lo organizzeremo per te con un costo aggiuntivo.

Possiamo organizzare tour personalizzati in Toscana e in altre città. Creeremo un itinerario su misura per te per farti vivere l’esperienza che più desideri. Se hai un gruppo numeroso o desideri prenotare un tour privato e più intimo, inviaci un’e-mail a info@tuscanylocaltours.com e soddisferemo la tua richiesta. Possiamo anche organizzare esperienze e visite per team building o riunioni di lavoro, riunioni di famiglia, per matrimoni e altro ancora!

Non vogliamo che tu perda il tuo tour solo a causa di un po’ di pioggia, quindi la maggior parte dei tour verranno effettuati con qualsiasi condizione meteorologica (per favore porta con te la giacca antipioggia in caso di maltempo). Se hai prenotato un tour in bicicletta potrai scegliere di percorrerlo a piedi. Tuttavia, in circostanze meteorologiche estreme i tour possono essere da noi annullati e sarà nostra premura contattarti ed informarti. Potrai spostare il tour in un altro giorno o se non sarà possibile sarai rimborsato. Per questo motivo, assicurati che la tua prenotazione includa un numero di telefono e un indirizzo mail a cui possiamo contattarti mentre sei in viaggio.

Possiamo fornire i nostri tour in francese o tedesco, se prenotati come privati ​​e con specifica richiesta anticipata. Contattaci a info@tuscanylocaltours.com.

Ti invieremo una conferma immediata del tuo viaggio tramite e-mail. Riceverai un voucher con un numero di riferimento – utilizza questo numero in caso di bisogno e inviaci un messaggio se non ricevi la conferma della tua prenotazione entro 24 ore. La nostra mail è: info@tuscanylocaltours.com,  ti risponderemo il prima possibile e ti confermeremo la tua prenotazione. Assicurati di aver controllato anche la tua cartella spam.

Una volta effettuata la prenotazione e il pagamento, il tour viene confermato automaticamente. Ci vediamo al punto d’incontro 5 minuti prima dell’orario di incontro.

Sì, dovrai presentare il voucher alla guida all’inizio del viaggio come prova della prenotazione. Ti consigliamo di portarlo in versione elettronica sul tuo smartphone in modo da non perderlo (e così salviamo l’ambiente). Se il tuo tour è soggetto a limiti di età, potresti dover fornire un documento d’identità personale che dimostri l’età tua e dei tuoi compagni di viaggio.

Puoi annullare il tour fino a 48 ore prima dell’orario di inizio. Eventuali cancellazioni effettuate dopo tale periodo sono soggette a una penale del 100%, come da termini e condizioni.

Per favore, informa la tua guida. Le nostre guide sono ben formate per offrire le esperienze in modo professionale e sicuro. Se hai qualsiasi problema, la tua guida sarà in grado di fornirti un’assistenza adeguata. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del risultato, contattaci a info@tuscanylocaltours.com.

Sì, la mancia è comune nel settore turistico (che include le guide turistiche!). Sebbene i nostri tour sono comprensivi di tutti i costi e le nostre guide sono pagate in modo equo, le mance sono sempre ben accette.

Dopo la tua esperienza, riceverai un’email con la richiesta di recensione. Se per qualche motivo non ricevi la mail, puoi anche lasciare la tua recensione sul nostro sito web sull’apposito spazio della descrizione del tour. Puoi anche contattarci via mail a info@tuscanylocaltours.com.

Se sei un agente di viaggio scrivici a info@tuscanylocaltours.com prima di prenotare e saremo lieti di offrirti un tour gratuito o super scontato.

Puoi restare in contatto con noi seguendo il blog del nostro sito dove trovi i nostri consigli di viaggio oppure puoi seguirci su Facebook e Instagram. Per noi sarebbe un vero onore.